Política de Reembolsos y Devoluciones
En Isla Vurma, queremos que estés encantado con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió (sin señales de uso).
3. Proceso de Devolución
Sólo tienes que enviar tu paquete por tu cuenta a la siguiente dirección:
Isla Vurma
Centre BIT, OFICINA 4
Carrer Selleters, 25
07300 INCA
Illes Balears
Recomendamos que envies un email previo a nuestro correo hola@islavurma.com para seguir la devolución. Puedes identificar la devolución introduciendo tu número de pedido original o el nombre usado en la compra en el paquete.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso.
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El abono se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado para la compra.
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El proceso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu entidad
5. Cambios
Para cambios sigue el mismo procedimiento y envíanos el producto. Al contactar por email especifica el nuevo articulo o talla que necesitas y se procederá a la devolución de la diferencia si la hubiera. El envío con el nuevo producto corre a nuestra cuenta.
6. Productos Defectuosos
Si has recibido un producto dañado o con algún defecto, contáctanos de inmediato para gestionar la sustitución o el reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío) sin coste adicional para ti.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a hola@islavurma.com o por WhatsApp al +34 722227586 . ¡Estamos aquí para ayudarte!
